Versandbedingungen

Bei MusaMonster haben wir uns der Bereitstellung hochwertiger, individueller Tierporträts verschrieben. Da jedes Produkt auf Bestellung angefertigt wird, braucht unser Prozess Zeit, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Bearbeitungsdetails sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Versandkosten

Wir bieten Standard- und Expressversandoptionen an, die an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet werden.

2. Bearbeitungs- und Produktionszeiten

Da jedes Tierportrait eine Einzelanfertigung ist, können die Bearbeitungs- und Herstellungsdauer je nach Bestellung variieren.

Erstellung individueller Grafiken und Produktherstellung: In der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen abgeschlossen.

Schnelle Erstellung von Kunstwerken: Für Kunden, die ihre Porträts schneller benötigen, bieten wir einen Eilservice an, um Ihre Bestellung in unserer Künstlerwarteschlange zu priorisieren. Dieser Service beschleunigt den Erstellungsprozess, hat jedoch keinen Einfluss auf die Versandgeschwindigkeit.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und der beim Bezahlvorgang ausgewählten Versandart:

Standardversand:

USA: 7-12 Werktage

Kanada: 9-14 Werktage

Australien: 7-15 Werktage

Japan: Etwa 7 Werktage

International: Normalerweise 10–20 Werktage , abhängig vom Zielort.

Hinweis: Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen und sie können aufgrund von Faktoren wie Verzögerungen beim Zoll, Störungen beim örtlichen Kurierdienst oder Ferienzeiten variieren.

4. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen können.

5. Verlorene, beschädigte oder verspätete Sendungen

Wenn Ihre Sendung verloren geht, verspätet oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach dem voraussichtlichen Liefertermin.

Verlorene Sendungen: Wir arbeiten mit dem Spediteur zusammen, um Ihr Paket zu finden oder einen Ersatz zu organisieren.

Beschädigte Sendungen: Wenn Ihr Artikel während des Transports beschädigt wird, senden Sie uns bitte Fotos des Schadens, und wir veranlassen einen Ersatz.

6. Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, alle Versandschätzungen einzuhalten, können unvorhergesehene Umstände wie Zollverzögerungen, Wetterbedingungen oder Störungen beim Transportunternehmen die Lieferzeiten beeinflussen. Wir danken Ihnen in solchen Fällen für Ihr Verständnis.

Bitte beachten Sie:

Wir bieten auch den Versand auf US-Inseln über einen speziellen Paketdienst an und decken damit abgelegene Gebiete wie Puerto Rico, die Amerikanischen Jungferninseln, Hawaii, Guam und Alaska ab. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 11-15 Tage.

Wir können nicht an folgende Standorte versenden: Militäradressen (APO/FPO/DPO). Wenn eine Adresse von einem dieser Standorte angegeben wird, werden wir Sie kontaktieren, um eine alternative Lieferadresse anzufordern.

Steuern und Abgaben: Bei internationalen Bestellungen können je nach den Bestimmungen Ihres Landes bei der Lieferung Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.

Korrekte Adresse: Es ist wichtig, dass die beim Bezahlvorgang angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, müssen Sie dies innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung tun. Wenn Sie nicht die richtige Adresse angeben, können zusätzliche Versandkosten anfallen, wenn das Paket zurückgeschickt oder erneut versendet werden muss.

Brauche Hilfe?

Wenn Sie Fragen haben, besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter support@musamonster.com