Ruturn-Richtlinie

Bei MusaMonster sind wir sehr stolz darauf, hochwertige, individuelle Tierporträts zu erstellen, die speziell für Sie entworfen wurden. Aufgrund der personalisierten Natur unserer Produkte bieten wir keine Rückerstattungen an. Wir sind jedoch bestrebt, sicherzustellen, dass Sie ein Produkt erhalten, das Ihnen gefällt, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um alle Ihre Bedenken auszuräumen.

Rückgaben

Da jedes individuelle Haustierporträt individuell für Sie nach Ihren Vorgaben erstellt wird, können wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen leisten. Alle Verkäufe sind endgültig. Sollte Ihr Porträt jedoch Qualitätsmängel aufweisen oder während des Versands beschädigt werden, bieten wir Ihnen gerne Ersatz an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und stellen Sie uns klare Fotos zur Verfügung, auf denen das Problem zu sehen ist.

Börsen

Umtausch wird nur akzeptiert, wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, Mängel aufweist oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben (z. B. die falsche Größe, das falsche Material oder das falsche Design). Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihres Artikels mit detaillierten Fotos und einer Beschreibung des Problems. Sobald dies bestätigt ist, veranlassen wir einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten.

Auftragsänderungen oder Stornierungen

Wir verstehen, dass nach der Auftragserteilung manchmal Änderungen erforderlich sind. Da unsere Künstler jedoch kurz nach Auftragserteilung mit der Planung und Arbeit an Ihrem Porträt beginnen, können wir Auftragsänderungen oder Stornierungen nur innerhalb von 1 Stunde nach Auftragserteilung akzeptieren. Diese Richtlinie stellt sicher, dass wir alle unsere Kunden zeitnah bedienen können und unsere Künstler gleichzeitig ohne Verzögerungen mit der Arbeit beginnen können.

Nach Ablauf der einstündigen Frist können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen, da Ihr individuelles Porträt bereits in Produktion ist. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, da jedes Stück sorgfältig und mit Blick auf Ihr Haustier gefertigt wird.

Kundenzufriedenheit

Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Endprodukt nicht völlig zufrieden sind, zögern Sie bitte nicht, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, alle Ihre Bedenken auszuräumen und werden alles tun, um die Dinge in Ordnung zu bringen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie von Ihrem individuellen Haustierporträt begeistert sind und dass es zu einem geschätzten Stück in Ihrem Zuhause wird.

Für weitere Hilfe wenden Sie sich bitte an support@musamonster.com . Wir helfen Ihnen gerne!